Toy World – Kjøpsbetingelser

Avtale

Når du gjør en bestilling på www.toy-world.no, inngås avtalen mellom bestiller og:

TOY-WORLD AS
Org.nr. 934 751 868

For å handle må du være minst 18 år.

Betalingsmåter

Du kan betale med:

• Kort: Visa, Mastercard, Visa Electron (3D Secure sikrer trygg betaling)
• Vipps Checkout

Ved kortbetaling autoriseres kortet ved bestilling, og betalingen går via Nets. Vi har ikke tilgang til kortdetaljene dine.

Ved betaling med Vipps godkjennes Vipps kjøpsvilkår i kassen.

Faktura sendes via e-post.

Pris

• Alle priser inkluderer merverdiavgift.
• Sluttsummen i handlekurven viser totalbeløp, inkludert frakt og fakturagebyr.
• Tilbud gjelder så lenge lageret rekker.
• Priser og vareutvalg kan variere mellom butikk og nettbutikk.
• Vi tar forbehold om trykkfeil og leveringssvikt.

Garanti

• Du har 2 års garanti fra kjøpstidspunkt.
• Klage kan gjøres i butikk eller ved retur til vår returadresse, med ordrebekreftelse som dokumentasjon.
• Garantien dekker mangelfulle varer og manglende deler.
• Garantien dekker ikke skader fra normal bruk, voldsom lek, feilaktig bruk eller kosmetiske skader.

Ordrebekreftelse

Når vi mottar bestillingen din, sender vi en ordrebekreftelse på e-post.

• Kontroller at ordren stemmer (antall, varetype, adresse, tlf.nr.).
• Ved feil, kontakt kundeservice snarest mulig på info@toy-world.no.

Leveringstid

• Bestillinger mandag–torsdag sendes normalt innen 48 timer.
• Bestillinger fredag–søndag behandles påfølgende uke.
• I høysesong og kampanjeperioder kan behandlingstiden være opptil 7 virkedager.

Transporttid til Norge:

• Normal levering: 10–15 virkedager
• Høysesong: 15–21 virkedager

Transportører: Bring, PostNord og Helthjem

Gratis frakt: Ordrer over 1000 kr sendt som ordinær servicepakke.

• Større varer som cargo eller bedrifts-/pallsendinger har ikke gratis frakt.
• Hvis HeltHjem ikke kan levere på døren, sendes pakken til nærmeste PostNord post i butikk.

Uavhentet pakke

• Pakken må hentes innen 7 dager.
• Uavhentede pakker belastes med kr 399,-.
• Ved store forsendelser (f.eks. basseng eller trampoliner) forbeholder vi oss retten til å fakturere faktiske transportkostnader.

Tilgodelapp

• Kan brukes i alle fysiske butikker, ikke i nettbutikken.
• Tilgodelappen har ingen utløpsdato, men original lapp må fremvises.

Annullering av kjøp

Toy World kan annullere et kjøp uten ansvar for kostnader dersom:

• Betalingsinformasjonen er feil
• Vi mistenker ulovligheter
• Ved oversolgte varer
• Prisen oppgitt i nettbutikken er feil (trykkfeil)

Konfliktløsning

• Klager rettes til selger innen rimelig tid.
• Dersom partene ikke kommer til enighet, kan Forbrukerrådet kontaktes:
  • Telefon: 23 400 500
  • Nettside: www.forbrukerradet.no

Kort oppsummert:

• Kjøp på nett, bytt i butikk
• Best på kundeservice
• Gratis frakt ved ordre over 1000 kr (eks. bedrifts- og cargosendinger)