Toy World – Personvernserklæring

1. Innledning

Behandlingsansvarlig: Toy-World AS (Org.nr. 934751868) er ansvarlig for all behandling av personopplysninger. Vi er forpliktet til å beskytte dine data i henhold til gjeldende lovgivning.

Denne erklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og deler informasjon om deg når du:

• Handler i våre butikker eller på nett
• Bruker nettstedet vårt
• Blir medlem i vårt fordelsprogram
• Oppretter en profil på nettstedet
• Kommuniserer med oss
• Søker jobb hos oss
• Er eller har vært partner eller leverandør

Hovedformål med behandlingen:

• Direkte markedsføring
• Profilering og analyse
• Digital annonsering
• Nettannonsering og statistikk
• Kundeservice
• Forebygge misbruk
• Ordrebehandling

2. Innsamling av personopplysninger

Når du handler i butikk

• Vi samler inn informasjon for å fullføre kjøp og vedlikeholde kjøpshistorikk.
• Kvitteringsinformasjon kan lagres, men e-postadresse sendes kun hvis kunden ønsker kvittering til e-post (lagres ikke).
• Kundeklubbmedlemmer: Kjøp knyttes til profilen for bonuspoeng, kjøpshistorikk og personalisering.

Rettslig grunnlag:

• Artikkel 6 (1) b) GDPR for kjøp
• Artikkel 6 (1) a) GDPR for kundeklubb og personalisering

Når du handler i nettbutikken

Vi behandler informasjon som er nødvendig for:

• Fullføre kjøp
• Levering og fakturering
• Kundeservice
• Analyse og personalisering (hvis samtykke er gitt)

Informasjon vi samler inn:

• Navn, adresse, leveringsadresse, e-post, mobilnummer, betalingsdetaljer
• Finansielle detaljer ved fakturakjøp
• Kjøpshistorikk for kundeklubbmedlemmer

Betaling:

• Kortbetaling via Visa, Mastercard og 3D Secure
• Faktura via Vipps eller Klarna
• Leverandører behandler kun informasjon for å utføre betalingstjenesten

Rettslig grunnlag:

• GDPR artikkel 6 (1) b) for betaling og ordrebehandling
• GDPR artikkel 6 (1) a) for personalisering og analyse for kundeklubbmedlemmer

Når du bruker nettstedet vårt

Vi samler inn data for å forbedre nettsiden og tilby relevant innhold:

• Webserverlogger og besøksstatistikk
• Sidene du besøker
• Nøkkelord brukt
• Besøkstidspunkt og -dato
• Teknisk informasjon (enhet, operativsystem, nettleser)

Engage-skript:

• Tilpasser innhold og interaksjoner i sanntid
• Samler informasjon om nettleseratferd
• Identifiserer deg kun ved samtykke til målrettet kommunikasjon
• IP-adresser anonymiseres umiddelbart